Líder De Soporte It– Claro Córdoba,capital

En Selin estamos colaborando con la empresa EVIDENTE en la búsqueda de un Líder de Soporte IT con al menos años de experiencia con ganas de:

¡Participar activamente en la identificación y solución de los problemas presentados en los sistemas, priorizando el servicio a los clientes, retroalimentando al equipo de Desarrollo sobre las correcciones necesarias!

Principales responsabilidades

• Establecer y verificar cumplimiento mensual de los objetivos previstos para el área.
• Realizar el seguimiento de los tiempos de atención y solución de los problemas, identificando demoras y soluciones a las mismas, buscando mejorar el servicio al cliente interno.
• Mantener un contacto fluido con los usuarios del sistema, buscando entender sus problemas con el fin de eficientizar la atención a los mismos.
• Ser responsable del seguimiento permanente de los problemas identificados, buscando la causa raíz y proponiendo soluciones definitivas a Desarro...