Líder junior de soporte técnico en herramientas ITSM

Empresa líder en soluciones tecnológicas, se encuentra en la búsqueda de Profesional en Ingeniería o afines para el cargo de líder Junior de herramientas ITS. La persona debe contar con una experiencia mínima de dos años en implementación y gestión de herramientas ITSM.

Preferiblemente Certificaciones

• ServiceDesk Plus de ManageEngine
• ITIL versión 4

Funciones

• Organizar y coordinar la implementación, migración y estabilización de la herramienta ITSM.
• Colaborar con el equipo para el entendimiento de los requisitos técnicos y funcionales de la herramienta.
• Realizar configuraciones avanzadas y personalizaciones de la herramienta ITSM.
• Asegurar la integración de la nueva herramienta con los sistemas y aplicaciones existentes.
• Realizar pruebas técnicas para asegurar el correcto funcionamiento en el entorno de producción.
• Proporcionar soporte técnico y resolver cualquier incidente o pro...