lider noc y mesa de ayuda

Estamos contratando

Líder de Unidad NOC y Centro de Servicio

Buscamos un profesional con visión estratégica y orientación al servicio para garantizar la operatividad, eficiencia y calidad de nuestras unidades de soporte posventa, asegurando cumplimiento de SLA, gestión del ciclo de vida de tickets, control de inventarios y liderazgo técnico-operativo.

Formación Académica

• Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería en Telecomunicaciones
• Deseable: Especialización en Gerencia de Proyectos, Gestión de Servicios TI o MBA

Experiencia

• Experiencia mínima:
  3 a 5 años
  en cargos similares, Servicios NO, Mesa de ayuda/ Centro de reparaciones, Gestión de SLA y KPIs, Soporte posventa y/o atención a clientes corporativos Coordinación de equipos técnicos

Conocimientos

• Gestión operativa de NOC, Mesa de Ayuda y Centro de Reparaciones
• Monitoreo de plataform...