Líder o Manager de Cliente

Líder Manager de Cliente – Contact Center (Presencial Itagüí)

Importante empresa del sector BPO / Contact Center busca Gerente de Cliente con mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de ventas multicanal.

Objetivo del cargo

Gestionar integralmente los canales de atención y ventas, liderando equipos humanos y soluciones basadas en IA y herramientas digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, operativos y de servicio.

Funciones principales

• Liderar equipos de ventas multicanal.
• Administrar canales con atención humana y soluciones digitales/IA.
• Negociar con clientes internos y externos.
• Cumplir metas comerciales y de gestión.
• Planear y ejecutar estrategias de ventas y servicio.
• Seguimiento a indicadores de desempeño.
• Articulación con áreas operativas, tecnológicas y comerciales.

Requisitos

• Profesional graduado/a en áreas administrativas o...