Lm021: Service Agent I

Descripción general del puestoImplica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono.Escribe o prepara diversos informes de operaciones.Atiende clientes con paquetes en la tienda.Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea).
Revisa las facturas de transporte aéreo y registra según sea necesario.Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación.Interfaza con los clientes en temas relacionados con a...