Manager BPO- Mercado España

Covisian S.p.A. es un grupo internacional que colabora con más de 150 clientes a través de sus empleados, que operan en 38 oficinas en 7 países y generan unos ingresos anuales de aproximadamente 400 millones de euros.
Una compañía high-tech que, aplicando las tecnologías más avanzadas de Generative AI ha revolucionado el mundo de la Customer eXperience y de la atención al cliente.
Buscamos cubrir la posición de Operation Manager Offshore, cuyo principal función es: Liderar la estrategia operativa de servicios BPO para clientes de primer nivel en el mercado español desde centros offshore. Su objetivo será garantizar la excelencia operativa, integrando las soluciones tecnológicas de Covisian para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del servicio.
REQUISITOS CLAVE:
Experiencia: Mínimo 3-5 años en puestos de gestión operativa dentro del sector BPO / Contact Center, preferiblemente gestionando servicios para el mercado español.
Visión Analítica: Capacidad p...