Manager de Sucesso do Cliente (Global)

Descrição da Vaga

Manager de Sucesso do Cliente (Global) Você é uma liderança de Customer Success com visão estratégica, dados na veia e experiência em ambientes globais? Então essa vaga pode ser sua.

Missão do papel

Garantir experiências excepcionais aos clientes em diferentes mercados, conectando estratégia global, performance e times locais para gerar retenção, crescimento e valor percebido.

Regime de contratação

CLT

Requisitos da vaga

O que você vai fazer

• Definir e escalar o framework global de Sucesso do Cliente
• Liderar KPIs como NPS, churn, LTV, SLA e upsell
• Apoiar e desenvolver líderes e times de CS nos mercados
• Atuar como a voz do cliente junto a Produto, Operações e Receita
• Estruturar processos, playbooks, MBRs e governança de dados
• Garantir onboardings bem-feitos e operação alinhada desde o dia 1

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