Manager- Front Office

**Description:**

**External**


**ハイアットが提供する価値**
すべては、思いやりの心からはじまり、思いやりの心こそがハイアットなのです。ハイアットでは、世界のどこにいても自宅のようにくつろげる帰属の力を信じています。そして、キャリアのあらゆるステージにホームがあります。私たちは、好奇心を育み、個人とプロフェッショナルを成長させるための新しいスキルの習得をサポートします。また、私たちは温かく、共感、尊重の文化をつくります。そしてつながりを築き、成功を共に祝い、一体感のある環境を一緒に作ります。
ハイアットの存在意義であるパーパス 「私たちは思いやりの心で相手の最高を導きだします。」を体現することで、ハイアットのビジョンである「理解と思いやりの世界」を達成できると考えています。

**フロントマネージャーに期待される役割**


· フロントオフィス業務が、ハイアットインターナショナルブランドスタンダードに副い、うまく効果的に行えるようにする。


· ホテルの商品知識、現状のプロモーション、ポリシーの変更など常に最新の情報を把握する


· お客様の依頼、質問、苦情などすべてに対応し、お客様との信頼関係をつくる。


· 宿泊部の予算を、ＤＯＲとともに、目的を達成しコストコントロールが効果的にできているかを確認し準備をする。


· 部内を通して、適切な数の要員配置や、効果的なペイロールを管理するようにする。これはマルチスキルをもつ従業員を、適切なロスターに組み込み、フルタイム、パートタイム従業員を適切に配置することによってできる。


· 必要に応じて権限、責任を資産である従業員に委譲し、業務や安全基準を厳守した上で育成し、成長させる。など


**応募資格**


· 最低<3C/span>年以上の実務経験


· マネジメント経験のある方


· コンピュータースキル　（Operaの知識があれば望ましい）
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