Manager of Customer Success

Tu misión

Como Manager del equipo de Customer Success, tu principal responsabilidad será liderar, desarrollar y acompañar al equipo de Customer Success para garantizar una experiencia excelente para nuestros clientes y maximizar el impacto del área en los objetivos de negocio.

Te incorporarás en un momento clave para Woffu: una etapa de crecimiento, transformación y evolución de procesos donde será fundamental aportar estabilidad, foco y liderazgo.

Serás responsable de un equipo de aproximadamente 10 Customer Success Specialists y actuarás como referente del área, impulsando una cultura orientada a resultados, mejora continua y desarrollo de personas.

Liderazgo y desarrollo del equipo

• Consolidar y elevar un equipo de alto rendimiento, desarrollando el potencial de cada persona y creando un entorno de confianza, responsabilidad y aprendizaje continuo.
• Realizar seguimiento continuo mediante dailies, 1:1s, feedback continuo...