Manager Technical Support (m/w/d)

Gestalten Sie die Weiterentwicklung moderner Service- und Supportstrukturen aktiv mit!

Im Umfeld eines etablierten, international ausgerichteten Dienstleistungs- und Technologieunternehmens wird eine Führungspersönlichkeit gesucht, die operative Supporteinheiten im technischen Kundenservice steuert und weiterentwickelt.

In dieser Schlüsselrolle steuern Sie den operativen Support im First und Second Level, sichern stabile Servicequalität und entwickeln Prozesse, Strukturen und Teams konsequent weiter. Der Fokus liegt auf Skalierbarkeit, Effizienz und nachhaltiger Optimierung der gesamten Service Operations Landschaft.

AUFGABEN

Die Rolle verbindet operative Verantwortung im Tagesgeschäft mit konzeptionellen und steuernden Aufgaben im Service Operations Bereich.

• Verantwortung für mehrere Teams im technischen Service und Kundenbetrieb
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs im Firs...