Manager Technical Team L1 Specialists

De Manager Technical Team L1 Specialists is verantwoordelijk voor de succesvolle inzet en uitvoering van de Level 1 -operaties in hun toegewezen land.

Als manager draag je de verantwoordelijkheid voor de L1 team, waarbij wordt gezorgd dat processen, KPI's en servicekwaliteit volledig in lijn zijn met zowel MSX-standaarden als klantverwachtingen. De functie richt zich op:

• Het beheren van de end-to-end levering van de Level 1 service in het land.
• Het coördineren en coachen van de Level 1 om hoogwaardige ondersteuning aan het netwerk te garanderen.
• Zorgen voor sterke samenwerking met het nationale team van de klant, de Technical Delegate-organisatie en centrale MSX-belanghebbenden.
• Het stimuleren van voortdurende verbetering, innovatie en extra inkomstenmogelijkheden binnen de Level 1 scope.
• Deze rol is het primaire aanspreekpunt binnen het land voor projectprestaties met betrekking tot de activiteiten ...