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Description du poste

Ici, la satisfaction client rencontre l'excellence opérationnelle, où la façon dont l'équipe s'implique transforme les interactions quotidiennes en expériences mémorables, et où chaque décision contribue au succès du magasin.

Dans ce rôle, tu diriges la stratégie d'expérience client, tu analyses les indicateurs clés de performance, tu identifies les opportunités et tu apportes des ajustements pour garantir que chaque point de contact reflète l'excellence. Tu guides l'équipe...