Medewerker Filiaal & Servicebureau

Wat ga je doen

Ben jij een echte probleemoplosser en hou je ervan om collega’s te ondersteunen met technische of operationele vraagstukken. Klanten helpen die klachten of vragen hebben?
Dan is de functie van Medewerker Filiaal & Servicebureau iets voor jou!

In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze 105 filialen, het hoofdkantoor, de distributiecentra, klanten en externe leveranciers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de verschillende bedrijfsonderdelen.

Jouw werkzaamheden bevatten onder meer:

• Aannemen en afhandelen van vragen, meldingen en storingen vanuit de winkels, klanten en distributiecentrums, zowel telefonisch als per e-mail;
• Zelfstandig oplossen van storingen volgens vastgestelde richtlijnen of het inschakelen van de juiste collega’s of externe partijen;
• Coördineren en opvolgen van doorverwezen meldingen en informeren van betrokken partijen over de status;
• Ondersteunen bij operationele proce...