Medewerker Klantenservice Retentie NRC Mediahuis

Start People

Parttime Amsterdam, North Holland Information and Record Clerks

Posted:

June 09, 2026

Location:

Amsterdam, North Holland, Netherlands

Job Description

 Over de functie 
Als medewerker klantenservice retentie bij NRC Mediahuis ben je een belangrijke schakel in het behouden van onze abonnees. Je voert gesprekken met abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen en zoekt naar oplossingen die aansluiten bij hun wensen. Met jouw servicegerichte en commerciële aanpak draag je bij aan het versterken van de band tussen NRC en haar lezers. Daarnaast krijg je de kans om trends in klantfeedback te signaleren en mee te denken over verbeteringen in onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:
Voeren van klantgerichte gesprekken: luisteren naar de behoeften van abonnees en passende oplossingen aanbieden.
Analyseren van klantfeedback: signaleren van trends en patronen in opzeggingen en deze delen met het team.
Bijdragen aan klantbehoud: inzetten van jouw overtuigingskracht om abonnees te motiveren hun abonnement voort te zetten.
Administratieve verwerking: nauwkeurig bijhouden van klantge...
                

Apply for this Job

Submit your application for the Medewerker Klantenservice Retentie NRC Mediahuis position at Start People.

Apply Now Save for Later

Job Overview

Job Type: Parttime

Location: Amsterdam, Netherlands

Posted: June 09, 2026

Deadline: July 19, 2026