Mesa de Ayuda Billingüe

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .Estamos en búsqueda de un Analistas de Service Desk BilingüeRequisitos:Edad: 23 a 40 añosEscolaridad:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado / PasanteExperiencia mínima preferible para el puesto:2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).1 año gestionando niveles de servicio (SLA´s)1 año en manejo y gestión de Backlog1 año en manejo de matriz de escalamientoConocimientosHerramientas ITSM (Remedy o Service Now).Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y ...