Mesa de Ayuda

Mesa de Ayuda



Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.

Horario: rolados conforme a operación

Días a laborar: Lunes a domingo con descansos rolados y guardias operativas.

Sueldo: $11,000 netos

Prestaciones: De ley

Tipo de puesto: Tiempo completo, presencial.



Objetivo: Brindar atención y seguimiento de primer nivel a incidencias, tickets y actividades operativas, asegurando la correcta documentación, escalación y monitoreo de servicios conforme a los procesos de Mesa de Ayuda.



Conocimientos:

Manejo básico/intermedio de Excel.

Plataformas y aplicaciones.

Atención y seguimiento de tickets.

Manejo de WhatsApp, correo y herramientas administrativas.

Deseable conocimiento básico en telecomunicaciones o fibra óptica.



Experiencia: Deseable en mesa de ayuda, monitoreo, call center o...