Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Heidelberg - Quereinsteiger willkommen!

Du bist eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Du suchst den Einstieg in die IT? Dann bewirb dich jetzt bei uns als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Heidelberg.


Unser Kunde, ein Finanzunternehmen in Heidelberg , sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten


• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem


• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail

Profil

• Hohes Maß an Serviceorientierung und Motivation


• Erste E...