Mitarbeiter im Helpdesk/IT-Support 1st. Level (m/w/d)

in Vollzeit

Deine Aufgabenbereiche:

• Entgegennahme der eingehenden Anfragen und strukturierte Aufnahmen im zentralen Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender, telefonisch oder remote im First-Level-Support
• Analyse und Lösung von Anfragen
• Betreuung von Kunden in der Onboarding-Phase bis hin zum Schulen der ECHT-Digital-Systeme

Was Du mitbringen solltest:

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Spaß an neuen Systemen
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk und Anwendersupport sind wünschenswert
• Du bist kundenorientiert, kommunikativ, ein Organisationstalent und überzeugst durch Flexibilität und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit