Job Description
Beschreibung
Als erste Kontaktperson stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst für ein rundum positives Erlebnis. Das erwartet dich:
Du nimmst Kundenanfragen telefonisch oder per E‑Mail entgegen und bearbeitest diese in mehreren Sprachen
Du bist Problemlöser und Erklärer zugleich – auch in kniffligen Situationen behältst du den Überblick
Du erfasst und aktualisierst Kunden‑ sowie Auftragsdaten gewissenhaft in einem zeitgemäßen CRM‑System
Du gehst souverän mit Reklamationen um und entwickelst kundenorientierte Lösungsansätze
Du wickelst Änderungswünsche, Bestellvorgänge und Kündigungen zuverlässig ab
Du arbeitest Hand in Hand mit verschiedenen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Erfahrungen
Du fühlst dich im direkten Kundenkontakt richtig wohl, gehst auf Anliegen kompetent ein und sor...
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