Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.
• Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.
• Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.
• Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.
• Du betreust unsere Kunden persönlich auf internationalen Messen sow...