Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement

Bad Honnef | Vollzeit | ab sofort

Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement, der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.

• Du erstellst Angebote und Aufträge und verfolgst sie bis zur erfolgreichen Auslieferung.

• Du koordinierst Lieferungen, Zahlungen und Erstattungen und behältst alle Prozesse im Blick.

• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren mit Empathie und Professionalität.

• Du pflegst und verwaltest unsere Systeme (ERP, CRM, Onlineshop) und sorgst für reibungslose Abläufe.

• Du bringst dich aktiv in Projekte zur Optimierung interner Prozesse und Abläufe ein.

• Du unterstützt Sonderprojekte oder übernimmst zusätzliche Tätigkeiten in der Nebensaison.

• Du betreust uns...