Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Support mit techn. Hintergrund

Deine Mission bei uns

In dieser Rolle bist du zentrale technische Ansprechpartner*in im Customer Happiness Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell, sicher und gut begleitet Lösungen für ihre Anliegen finden. Du arbeitest täglich eng mit unseren Kunden sowie mit internen Departments zusammen und entwickelst unsere Support-Strukturen aktiv weiter.

Kunden-Betreuung & Ticketmanagement
Du stehst täglich per E-Mail (über Zendesk) im Austausch mit unseren Kunden. Dabei bearbeitest du schwerpunktmäßig technische, kauf- und zahlungsbezogene Anfragen – von Login-Problemen und Account-Zusammenführungen bis hin zu Zahlungsstörungen, Stornos oder manuellen Freischaltungen. Auch komplexe Sonderfälle wie Systemumstellungen, Kursmigrationen oder Steuerfehler begleitest du lösungsorientiert.