Monitor de calidad call center cobranzas intermedia/ Santa Anita / planilla completa

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina.

FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER

Requisitos

• Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior.
• Experiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.
• Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.
• Conocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.
• Conocimiento de Office a nivel básico.

Funciones

• Formar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.
• Realizar evaluaciones iniciales y periódicas.
• Realizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.
• Configurar las PC's de todas las...