Monitor De Calidad

ID de la solicitud:

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Propósito

Contribuye al éxito general del Equipo de Calidad y Experiencia Cliente del Contact Center, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas de su función se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos del equipo alineados con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Identifica quiebres en la atención y el servicio brindado hacia nuestros clientes contribuyendo en una mejora de la calidad de servicio ofrecido por el Contact Center.

Responsabilidades

• Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
• Monitorear las interacciones de los Asesores de Experi...