Monitor de Calidad

Impulsa tu carrera profesional junto a Call Business

En Call Business, empresa líder en el sector de centros de contacto, estamos en búsqueda de talento comprometido para ocupar el puesto de:

MONITOR DE CALIDAD – CALL CENTER

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas del equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Brindar retroalimentación clara, precisa y constructiva a los agentes.
• Asegurar el cumplimiento riguroso de las pautas y procesos establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora y promover acciones para optimizar el desempeño del equipo.
• Colaborar en la implementación de acciones correctivas orientadas a elevar la calidad del servicio.

¿Qué buscamos?

• Formación técnica o universitaria en Administración, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (indispe...