Monitor de Qualidade Bilingue

Estamos em busca de um Monitor de Qualidade Bilingue para se juntar à nossa equipe na Teleperformance.
Este é um papel crucial que irá garantir a excelência em nossos serviços, assegurando que nossos clientes recebam atendimento de alta qualidade.
Como Monitor de Qualidade Bilingue, você será responsável por supervisionar e avaliar as interações de nossos agentes com os clientes, garantindo que os padrões de serviço sejam mantidos e melhorados continuamente.
Você será o responsável por analisar gravações de chamadas, identificar áreas de melhoria e fornecer feedback construtivo aos agentes.
Sua capacidade de comunicação e de análise detalhada será essencial para garantir que nossos processos de atendimento estejam sempre alinhados com as expectativas dos clientes e com os padrões da empresa.
Para este cargo, buscamos alguém com experiência em monitoramento de qualidade, com fluência em inglês.
É importante que você tenha uma compreensão profunda das normas de at...