Monitor Junior de Calidad

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Somos ALTO CONTACTO, socios estratégicos del Banco Scotiabank, y nos encontramos en la búsqueda de un talento con ambición y actitud para sumar a nuestro área de Calidad. Si te gustan los retos esta es tu oportunidad

Nos encontramos en la búsqueda de un Monitor Junior de Calidad con experiencia en monitorear la calidad de gestión de ventas de los ejecutivos conforme a los lineamientos, con habilidad comercial; y sobre todo con muchas ganas y actitud para desarrollarse profesionalmente.

FUNCIONES:

• Realizar el monitoreo y validación de transacciones de venta, activaciones y uso de tarjetas
• Verificar aleatoriamente el cumplimiento de procedimientos y protocolos.
• Auditar las grabaciones para la medición de la calidad.
• Cuantificar los hallazgos evidenciados en las escuchas de transacciones.
• Realizar el seguimiento de la gestión de los asesores que presentan error crítico con impacto en el negocio ...