Monitoreo de Redes Sociales 1/2 tiempo (call center) (Benito Juárez)

IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE:

Monitoreo de Redes Sociales (1/2 tiempo)

• Monitoreo de las redes sociales de Totalplay en tiempo real.
• Identificación de influencers, cuentas de autoridad y posibles casos de crisis.
• Realizar copys adecuados para mejorar la atención a clientes.
• Revisar en todo momento las interacciones de los agentes de Redes Sociales para una mejora continua.
• Identificar casos atípicos sobre la marca, para elaborar estrategias de contención (notas periodísticas, post en las redes).
• Escalar ejecutivamente casos de crisis.
• Trabajo en equipo con los Supervisores de Redes Sociales para una solución clara de los casos de alta importancia.
• Detección oportuna de áreas de oportunidad de la campaña de Redes Sociales.

• Conocimiento de plataformas de redes sociales.
• Experiencia en herramientas de m...