MS Technician

Descripción:
La posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los OLA´s y SLA´s gestionando la infraestructura tecnológica, basados en los compromisos contractuales de los clientes, asegurando la sanidad de los procesos del día a día.

Responsabilidades:

• Soporte nivel 1
• Escalamiento de solicitudes a Nivel 2
• Cumplimiento de OLA's y SLA's, asegurando un servicio de calidad

Requisitos:
Experiencia:
Técnico en sistemas

Conocimiento técnico:
con conocimientos en Itil 4, herramientas de gestión de tickets (ITSM), conexión remota, M365, directorio activo, soporte básico a herramientas ofimáticas, redes e impresoras.