Job Description
Descripción de la vacante
El Ingeniero de Software Senior especializado en NICE InContact y servicios Java será responsable de diseñar, desarrollar, mantener e integrar soluciones avanzadas para plataformas de centros de contacto, asegurando la eficiencia, escalabilidad y confiabilidad de los flujos de interacción omnicanal. Este rol requiere una combinación de experiencia técnica profunda en la plataforma NICE CXone y habilidades avanzadas en desarrollo backend con Java , así como la capacidad de liderar iniciativas técnicas y colaborar con equipos multidisciplinario s para entregar soluciones de alto impacto
Responsabilidades:
Principales Responsabilidades
- Diseñar, desarrollar y mantener flujos de llamadas, IVR y lógica de enrutamiento en NICE CXone Studio.
- Integrar la plataforma CXone con sistemas backend mediante APIs REST y flujos de eventos.
- Diagnosticar...
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