Operador de Atención al Cliente

Las funciones son las siguientes:

• Gestionar la atención al cliente: atender consultas, reclamos y emergencias.
• Apoyar en labores administrativas a los Asesores Comerciales.
• Gestionar los reclamos y quejas del cliente.
• Ejecutar las encuestas de satisfacción del cliente: llamar al cliente, realizar encuesta de satisfacción y registrar para verificar la calidad y conformidad del servicio recibido.
• Apoyar, en caso se requiera, en temas administrativos al Asistente Post Venta, Planificador de Mantenimiento (confirmación de mantenimientos programados), Planificador de REPS y Cotizador; como coordinación a traves de los medios indicados en el procedimiento, creación de cuadros en excel que no requieran análisis para planificación.
• Enviar las emergencias reportadas por correo y whatsapp al personal del área de mantenimiento, teniendo en cuenta lo establecido en el procedimiento vigente.
• Registrar quejas y reclamos brindados p...