Operador de Call Center de Viernes a Lunes

En Booster Group Perú, buscamos un Operador de Soporte Telefónico Técnico para gestionar llamadas y coordinar la atención de servicios durante el turno de fin de semana (viernes 8:00 a.m. a lunes 8:00 a.m.).
Lugar de trabajo: Viernes presencial en oficina (Chorrillos) / modalidad remota el resto del turno.
Funciones
Recepcionar todas las llamadas entrantes desde el viernes 8:00 a.m. hasta el lunes 8:00 a.m.
Registrar cada llamada en un sistema o base de datos (nombre del cliente, hora, tipo de incidencia, ubicación, etc.).
Identificar si la llamada corresponde a un servicio nuevo, seguimiento, reclamo o consulta.
Mantener un tono cordial, profesional y con lenguaje técnico básico.
Verificar la zona o tienda donde se requiere la atención.
Contactar al técnico o encargado de zona correspondiente según el tipo de servicio (refrigeración, electricidad, etc.).
Derivar la solicitud inmediatamente, confirmando la recepción por parte del técnico.
Escalar los casos...