Operador de Call Center – Turno de Fin de Semana

En Booster Group Perú, buscamos un Operador de Soporte Telefónico Técnico para gestionar llamadas y coordinar la atención de servicios durante el turno de fin de semana (viernes 8:00 a.m. a lunes 8:00 a.m.).

Lugar de trabajo: Viernes presencial en oficina (Chorrillos) / modalidad remota el resto del turno.

Funciones:

• Recepcionar todas las llamadas entrantes desde el viernes 8:00 a.m. hasta el lunes 8:00 a.m.
• Registrar cada llamada en un sistema o base de datos (nombre del cliente, hora, tipo de incidencia, ubicación, etc.).
• Identificar si la llamada corresponde a un servicio nuevo, seguimiento, reclamo o consulta.
• Mantener un tono cordial, profesional y con lenguaje técnico básico.
• Verificar la zona o tienda donde se requiere la atención.
• Contactar al técnico o encargado de zona correspondiente según el tipo de servicio (refrigeración, electricidad, etc.).
• Derivar la solicitud inmediatamente, confirmando...