Operador de Centro de Llamadas

Llámanos a este número vía WhatsApp o Telegram: +380977485377 Responsabilidades: - Comunicarse con clientes hispanohablantes mediante llamadas (principalmente), correo electrónico/SMS, garantizando una experiencia de usuario fluida, personalizada y atractiva. Presentar ofertas de bonificación relevantes para aumentar la actividad y la satisfacción. - Identificar las necesidades de los usuarios, comprender sus preferencias y orientarlos hacia las ofertas o funciones más adecuadas. - Verificar e investigar problemas en la plataforma mediante simulaciones de acciones de usuario o escenarios de prueba. Informar y documentar cualquier problema técnico con claridad. - Mantener una eficiencia de control de calidad de al menos el 80 %. - Lograr un mínimo de 150 llamadas por turno después del período de prueba (más de 120 durante el período de prueba). - Supervisar las métricas clave de retención (por ejemplo, tasa de abandono, tasa de reactivación, CLTV) e informar sobre la eficacia de ...