Operador de Centro de Llamadas

Llámanos a este número vía WhatsApp o Telegram:

Responsabilidades:

• Comunicarse con clientes hispanohablantes mediante llamadas (principalmente), correo electrónico/SMS, garantizando una experiencia de usuario fluida, personalizada y atractiva. Presentar ofertas de bonificación relevantes para aumentar la actividad y la satisfacción.

• Identificar las necesidades de los usuarios, comprender sus preferencias y orientarlos hacia las ofertas o funciones más adecuadas.

• Verificar e investigar problemas en la plataforma mediante simulaciones de acciones de usuario o escenarios de prueba. Informar y documentar cualquier problema técnico con claridad.

• Mantener una eficiencia de control de calidad de al menos el 80 %.

• Lograr un mínimo de 150 llamadas por turno después del período de prueba (más de 120 durante el período de prueba).

• Supervisar las métricas clave de retención (por ejemplo, ...