Operador de Retenciones

Operador de Retenciones

Departamento: Contact Center.

Funciones:

• Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
• Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
• Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
• Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
• Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA

Contrato a tiempo indeterminado

Requisitos:

• Manejo d...