Operador de Suporte Técnico - CAOC

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) como Operador de Suporte Técnico.

Responsabilidades

• Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo
• Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso
• Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos
• Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais
• Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas
• Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados
• Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas

Requisitos

• Ensino médio completo
• Boa comunicação
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência na área de telecomunicações

Benefícios

• Seguro de Vida e Auxílio funeral ex...