Operador Dispatcher

Perfil Operador sector Dispatcher

Cargo: Operador sector Dispatcher

Perfil: SR.

Lugar de trabaj

o: CABA

Presencialidad: 3 x 2 (tres días en la oficina, 2 días home), horario en la oficina: 07:00 a 16:00 hrs y/o 12:00-21:00.

Sábado: 08:00 – 16:00 (Rotativo)

Disponibilidad para Viajes: no

Idiomas: inglés técnico básico

Definición Sector Dispatcher:

La Torre de Servicio Dispatcher es el punto único de contacto para todos los usuarios y áreas de IT, su misión principal es registrar, clasificar, priorizar, resolver, seguimiento de los tickets, escalando los casos que lo requieran a las torres especializadas correspondientes (Networking, End User, UC, Back End y Cloud)

Función:

Ejecutar las tareas de recepción, registro, clasificación, seguimiento y cierre de solicitudes técnicas e incidencias, asegurando trazabilidad completa en la herramienta de gestión y cumplimiento de los tiempos de re...