Operador JR - Saúde - 524041

Tele Atendimento - Operador Jr - Área da Saúde
Junte-se à equipe de excelência da dbm Contact Center e assuma o desafiador cargo de Tele Atendimento - Operador Jr na área da Saúde. Nesta posição, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no atendimento humanizado aos beneficiários, contribuindo para o sucesso da empresa.
Rotina Comum do Cargo
Realizar atendimentos humanizados, dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, prestando atendimento aos beneficiários com agendamentos de consultas e acionamento de lista de espera.
Realizar registros de todos os atendimentos em sistema, sejam ativos ou receptivos de todas as origens (voz ou texto) dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto.
Realizar atendimentos visando também a retenção dos beneficiários de convênios e particulares.
Realizar call back de atendimentos eventualmente abandonados em URA, seja telefonia ou textos.
Zelar em atin...