Operador/a Centro de Servicio. Bilingüe - Las Condes

Importante compañía se seguros, se encuentra en búsqueda de un/a Operador/a Bilingüe para desempeñar sus funciones en la comuna de Las Condes.

Funciones

• Atender y gestionar las solicitudes, consultas, quejas o reclamos de los asegurados/corredores/proveedores/ terceros y contactos generales a través de los distintos canales dispuestos para su atención, tales como: llamadas, correos, chats, email, whats app, RRSS, etc..
• Manejo y gestión de bandejas de casos para la asignados
• Gestionar encuestas de satisfacción y recomendación a los asegurados /corredores de seguros.
• Atender a los asegurados y corredores bajo los parámetros de calidad establecidos en el servicio (procesos, atributos, scripts y protocolos), tanto en llamadas entrantes (Inbound), salientes (Outbound), correos y solicitudes en la página web.
• Cumplir con los indicadores operativos requeridos en el servicio, tales como: adherencia, puntualidad, productividad, TMO,...