Operador/a de Atención Telefónica para rubro telecomunicaciones

En Linksolution S.R.L empresa líder dedicada al rubro call center , estamos en búsqueda de operadores de atención al cliente para el rubro telecomunicaciones.

Modalidad: Hibrida.

Zona de trabajo: Nuñez CABA.

Horario: 09 a 15 hs

Dias: Lunes a viernes.

Misión del Puesto:

Ser el punto de contacto clave para la gestión y resolución de reclamos de clientes de servicios de Internet, TV por cable y Telefonía Móvil. El objetivo central es transformar la experiencia negativa del cliente, resolviendo la incidencia de manera efectiva y asegurando la fidelización a través de una atención de calidad.

Tareas y Responsabilidades Principales:

• Recibir y gestionar llamadas entrantes para la resolución de problemas técnicos de nivel básico y/o consultas administrativas.
• Registrar y documentar todas las interacciones con el cliente en el sistema CRM o herramienta de gestión.
• Realizar el diagnóstico inicial de fallas (...