Operador/a de Mesa de Ayuda

Operador/a Mesa de Ayuda - Soporte IT
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda, para incorporarse a Novatium, brindando soporte remoto y atención a usuarios en un entorno dinámico y de alta operación.
Modalidad: Híbrida.
Modalidad de Contratación: Relación de dependencia - Tiempo indeterminado.
Jornada laboral: Miércoles a domingo de 06:00 a 15:00 hs (con flexibilidad de 07:00 a 16:00 hs).
Principales Responsabilidades
Atención y soporte remoto a usuarios.
Registro, seguimiento y resolución de tickets.
Diagnóstico básico de incidentes de hardware, software y comunicaciones.
Escalamiento de casos según procedimientos.
Cumplimiento de procesos de calidad y registración.
Soporte sobre sistemas operativos y herramientas corporativas.
Requisitos
Experiencia comprobable en Mesa de Ayuda o Soporte Remoto.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos en hardware, software y redes.
Buen manejo de herramient...