Operador/a de Mesa de Ayuda

Operador/a Mesa de Ayuda – Soporte IT

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda, para incorporarse a Novatium, brindando soporte remoto y atención a usuarios en un entorno dinámico y de alta operación.

Modalidad: Híbrida.
Modalidad de Contratación: Relación de dependencia – Tiempo indeterminado.
Jornada laboral: Miércoles a domingo de 06:00 a 15:00 hs (con flexibilidad de 07:00 a 16:00 hs).

Principales responsabilidades:

• Atención y soporte remoto a usuarios.
• Registro, seguimiento y resolución de tickets.
• Diagnóstico básico de incidentes de hardware, software y comunicaciones.
• Escalamiento de casos según procedimientos.
• Cumplimiento de procesos de calidad y registración.
• Soporte sobre sistemas operativos y herramientas corporativas.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en Mesa de Ayuda o Soporte Remoto.
• Manejo de herramien...