Operador/a de teléfonos

La operadora de teléfonos es responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia eficiente y profesional a los clientes, empleados o socios de la empresa. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al cliente y organización para garantizar que todas las interacciones telefónicas se manejen de manera efectiva y satisfactoria.

Responsabilidades

• Atender y redirigir llamadas telefónicas de manera profesional y cortés.
• Transmitir mensajes precisos y gestionar solicitudes de llamadas entrantes.
• Proporcionar información básica sobre productos, servicios o políticas de la empresa.
• Manejar consultas y quejas, buscando resolver problemas o escalarlos a los departamentos adecuados.
• Mantener registros precisos de llamadas y mensajes, y actualizar bases de datos cuando sea necesario.
• Realizar tareas administrativas básicas, como enviar correos electrónicos o prepa...