Operations & Customer Service Manager (m/w/d)

Sie steuern und entwickeln unsere End-to-End-Operationsprozesse kontinuierlich weiter und stellen eine exzellente Customer Experience sicher. Dabei verwandeln Sie strategische Impulse in messbare operative Ergebnisse und treiben die Effizienz über den gesamten Kundenlebenszyklus voran.

Eine verantwortungsvolle Managementposition in einer wachsenden Bank, die Möglichkeit, Kundenerlebnis und operative Exzellenz aktiv mitzugestalten, sowie ein kollegiales und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit der eigenen Weiterentwicklung sowie mit attraktiven Rahmenbedingungen

**Operative Steuerung & Exzellenz**
Sie tragen die Gesamtverantwortung für den reibungslosen operativen Servicebetrieb über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – vom Vertragsabschluss bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung. Sie steuern das Tagesgeschäft ergebnisorientiert anhand relevanter Kennzahlen und stellen dauerhaft hohe Servicequalität, Effizienz sowie regulatorische Complianc...