Operations Manager

Job Description

Responsabilidades

• Establecer y liderar la estrategia Nacional de Operaciones
• Delight Customers
• Desarrollar y realizar seguimiento de SLA con los clientes
• Desarrollar y realizar seguimiento de los KPI´s con clientes y equipo OP y promover reuniones para presentación de los mismos.
• Data Quality (Meridian, Smart View, demás sistemas de PSA BDP)
• Liderar el área de PSA BDP Land Product
• Hacer seguimiento con el área de finanzas de los cierres de pedidos.
• Asegurar la rentabilidad de pedidos conforme a política de la compañía, así como el Profit share para los Agentes/Oficinas PSA BDP. Informar a Gerencia y a Dirección Financiera pedidos de baja rentabilidad (menos de 5%) o pérdida.
• Asegurar el proceso y tiempo de Facturación a los clientes.
• Asegurar el proceso de revisión de facturas de navieras y su paso oportuno a contabilidad.
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