Operations Manager – Contact Center

Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes . Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio. Ubicación: México Chihuahua, Chihuahua Horario: Lunes a viernes – horario de oficina Tipo de contrato : Contractor ¿Qué harás? Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción Implementar mejoras continuas en procesos operativos Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas ✅ Requisitos: Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares) Experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clie...