Partner Success Engineer (Portuguese Market) (Santiago)

Responsabilidades

• Prestar um apoio excecional: Ajudar os parceiros com questões técnicas relacionadas com os nossos serviços na nuvem, assegurando uma resolução atempada e eficaz.
• Integrar novos parceiros: orientar os novos parceiros durante o processo de integração, garantindo uma transição suave e a compreensão da nossa plataforma.
• Atuar como elo de ligação: Trabalhar em estreita colaboração com as nossas equipas de vendas, de produtos e de engenharia para transmitir o feedback dos clientes, os problemas e as sugestões de melhoria contínua.
• Monitorizar e melhorar: acompanhar as métricas de satisfação dos parceiros e trabalhar de forma proactiva para melhorar a experiência global do cliente.
• Resolução de problemas técnicos: Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos, tirando partido dos seus conhecimentos sobre serviços e infra‑estruturas na nuvem.
• Documentar soluções: manter uma documentação clara e exacta dos...