Pasante Club

Descripción del puesto

Objetivo del Puesto:

Acompañar las tareas operativas del Club Grido, asistiendo en la actualización de contenidos, carga de puntos y resolución de incidentes, con el fin de adquirir experiencia en programas de fidelización y contribuir al funcionamiento diario del área.

Responsabilidades del Puesto:

Soporte Operativo

• Brindar soporte a asesores, franquiciados y socios en la resolución de incidentes relacionados al programa y al sistema SML.
• Gestionar cargas manuales y masivas de puntos.
• Parametrizar canjes y sumatorias de puntos para campañas habituales y especiales.
• Resolver incidentes de segunda línea en coordinación con CX, asesores y colaboradores.

Gestión de contenidos y comunicaciones

• Dar soporte en comunicaciones internas y externas vinculadas al Club.
• Crear materiales de capacitación para socios, franquiciados y asesores.
• El...