Patient Care Representative

Resumen: El Patient Care Specialist (Especialista en Atención al Paciente) programa y coordina citas de podología mientras brinda apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención. Este rol actúa como el principal punto de contacto para los pacientes, garantizando una experiencia fluida, eficiente y compasiva. Posición disponible a tiempo completo o medio tiempo.

Responsabilidades Clave

Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y plataformas en línea. Confirmar, reprogramar y hacer seguimiento de las visitas de los pacientes. Proporcionar información sobre los servicios, requisitos y políticas de la clínica. Mantener registros precisos de los pacientes en sistemas EMR/CRM. Actuar como enlace entre los pacientes y las clínicas, atendiendo preguntas y preocupaciones. Escalar problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario. Contribuir a reducir ausencias (no‑shows) y apoyar métricas de re...